הקח מצב נתון בו יש לחבר שלכם או קרוב משפחה תקלה במחשב ואתם יודעים איך לתקן את התקלה רק אין לכם גישה את המחשב. מה עושים?

תמיכה מרחוק

יש לזה פיתרון והוא גם בחינם…קוראים לפיתרון תוכנת Team Viewer.

התוכנה עובדת בכל המחשבים והמערכות של מיקרוסופט וגם אפל מקינטוש OS X.

כיצד זה עובד?

לתוכנה יש 2 גירסאות:

1. גיסאת של אדמין (המחשב התומך – הטכנאי)

2. גירסא של המחשב הנתמך (עם התקלה).

תכנסים אל עמוד ההורדות של החברה דרך אתר הבית של TeamViewer וכל אחד מהצדדים מוריד את הגיסרא שהוא צריך..

אם החבר שלכם מתקשה בהורדות, תוכלו להוריד את הגירסא שלו ולשלוח לו בדואר אלקטרוני (הוא יצטרך רק להפעיל אותה).

תורידו את הגירסא שמתאימה למערכת ההפעלה שלכם!

איך מתחברים?

לאחר שהורדתם את הגירסאות, יש להפעיל את הקבצים ולבקש מהצד של המחשב הנתמך את מזהה ה- ID שהוא מקבל + סיסמא.

את המזהה והסיסמא אתם מכניסים בתוכנה שלכם וזהו! אתם בתוכו. (מיותר לציין ששני הצדדים חייבים להיות מחוברים לאינטרנט).

המלצה חמה: יש אפשרות להוריד את הרזולוציה בתוכנה. תעשו את זה ואז הכל ירוץ הרבה יותר מהר.

עוד אופציות ב- Team Viewer

• ניתן להפעיל צ'אט ולהתכתב עם הצד הנתמך (למרות שתמיד עדיף בטלפון)
• אפשר להקליט את התמיכה ואפילו לקבל פרטים כמה זמן התמיכה בוצעה!
• ניתן לגרום למסך של המחשב הנתמך להיות שחור בכדי שלא יראה מה אתם עושים (לפעמים זה טוב)
• הכי חשוב, ניתן להעלות קבצים! אני הרבה פעמים מעלה קבצים כמו תוכנת אנטיוירוס בכדי להסיר וירוסים ממחשבים של לקוחות

This entry was posted on 2 בינואר 2013 at 23:44. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.

Posted in מאמרים במחשבים by adminjp No Comments Yet